Вакансия: СRM-менеджер

CRM-менеджер (с англ. Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами) — это специалист по взаимоотношениям с клиентами.

Основная Ваша задача — постоянное поддержание эффективного маркетинга, успешных продаж и достойного уровня обслуживания имеющихся клиентов, а также привлечение новых.

Мы обучим Вас работать в CRM (системе управления взаимоотношениями с клиентами), а также всем сопутствующим Вашей должности программам. От Вас только требуется способность к быстрому обучению.

Чем предстоит заниматься?

Ведение маркетинговых проектов:

• разработка, проведение и контроль маркетинговых акций на основе статистических параметров;
• информирование клиентов о дате и тематике маркетинговых акций;
  составление списков рассылок по клиентам;
• контроль за процессом рассылки.

Управление базой данных клиентов компании:

• своевременное занесение в базу данных информации о клиентах;
• работа над поддержкой актуальной информации в базе данных;
  
• управление бесперебойной работой клиентской базы данных;
• статистический анализ и сегментация данных базы.

Работа с клиентами:

• анкетирование клиентов на сайте или месте продаж;
• разработка стратегии взаимоотношений с целевой аудиторией;
• организация взаимодействия с клиентами с помощью опросов по e-mail, sms-рассылок.

Работа с партнерами:

• Работа по программам лояльности с партнерами (это могут быть различные бонусы, накопительные карты, моментальные скидки, баллы, банковские карты с опцией cashback и т. п.).
  

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство
• Интересные задачи, которые помогут профессиональному развитию
• Работу в активно развивающейся компании
• Стабильная и достойная оплата труда
• Команду единомышленников и профессионалов

Ключевые навыки и качества:

• Многозадачность
• Ответственность
• Аналитический склад ума
• Владение Microsoft Excel