Изменения программы лояльности «Клуб Соседи»

Информация обновлена 25.08.2021

Уважаемые Покупатели торговой сети «Соседи»! Мы меняем партнера по программе лояльности для того, чтобы сделать Ваше взаимодействие с бонусной картой «Клуб Соседи» интереснее и выгоднее!

Что изменится?

Новая система начисления и списания бонусов

К нам поступало множество обращений с просьбой изменить систему начисления бонусов, сделав её более понятной и очевидной. Итак, после перехода на новую лояльность ВСЕ бонусные счета будут пересчитаны.

1 бонус будет равняться 1 рублю скидки!!!

Стандартное начисление так и останется 1%. Например, при покупке на сумму в 525 рублей Вы получите 5.25 бонуса.

Чтобы привести текущие бонусные счета к новой системе мы просто разделим все начисленные бонусы на 100. Если у Вас на момент перехода на бонусном счету 13 550 бонусов, то новый баланс будет равен 135.50 бонуса.

Новое мобильное приложение

Новое мобильное приложение позволит использовать бонусную карту на полную, которое наконец-то станет доступно и владельцам iPhone!

К сожалению, старое приложение перестанет поддерживаться и его надо будет удалить, а вместо него установить новое. Надеемся, что 50 бонусов, которые будут начислены за установку приложения, немного смягчат эту проблему. 

Новые акции

Мы слышим Вашу критику о том, что те акции, которые предлагаются системой лояльности не совсем интересны Вам — нашим постоянным Покупателям. Наша островная задача — сделать взаимодействие с бонусной картой интересной и выгодной!

Некоторые варианты акционных предложений, которые мы будем предлагать Вам:

  • N+1 Покупаете N-ное количество товаров (1, 2, 3) из предложенного списка и получаете еще один за рубль. Например, акция «2+1 на соки Rich 1л». При покупке 2х любых соков Rich, Вы получаете третий за рубль.
  • Товар дня Для владельцев бонусных карт будет объявлена скидка на определенную группу товаров, о которой мы будем делать анонс непосредственно в день акции. Например, товар дня — 20% на йогурты питьевые. В таком случае, покупая любое количество питьевых йогуртов в день акции, Вы получите 20% скидку на них прямо в чек. Не бонусы, а именно скидка!
  • Любимые товары Нравится выбирать категории кэшбека на месяц в Вашем онлайн-банкинге? А теперь представьте, что Вы сможете таким же образом выбирать товары, на которые будет идти повышенный кэшбек весь месяц и выбор зависит исключительно от Вас!
  • Персональные предложения На основе Вашей истории покупок мы будем формировать персональные предложения, о которых сможете узнать в мобильном приложении! Поэтому, не забывайте пользоваться картой при каждой покупке. 
  • Счастливые часы Дополнительные скидки на группы товаров в определенные часы
  • Цепочки заданий Мы подготовим вкусный бонус за выполнение определенной последовательности заданий. Таким образом, Ваш поход в магазин «Соседи» станет интереснее и в конечно итоге хорошо окупится!

Статусная система

В ближайшей перспективе мы планируем внедрить статусную систему. Таким образом, самые активные клиенты будут получать еще больше преимуществ!

Другие преимущества в перспективе! В дальнейшем мы планируем добавить реферальную программу, систему купонов, начисление бонусов за активности в социальных сетях и другое! 

Каким образом будет происходить переход?

Прежде всего хотим Вас заверить, что никакие бонусы НЕ спишутся, НЕ исчезнут, НЕ пропадут, НЕ уменьшатся!!! Всё, что успели накопить, останется на Ваших счетах!

В ночь с 29 на 30 августа (даты могут измениться) мы пересчитаем балансы всех наших Покупателей с бонусными картами.

30 августа мы переведем часть магазинов на новую лояльность, где будет происходить тестирование новой системы. Этими гастрономами станут (список может измениться):

  • г. Ялта, пгт. Массандра, ул. Стахановская, 19А
  • г. Ялта, пгт. Массандра, ул. Умельцев, 1
  • г. Ялта, ул. Свердлова, 61
  • г. Ялта, ул. Фурмана, 4
  • г. Ялта, ул. Кривошты, 6Б
В остальной сети программа лояльности будет приостановлена на время тестирования!!!
В течении 7-10 дней в этих магазинах будет проходить тестирование новой программы (каким образом система обрабатывает начисления, списания бонусов; как лояльность работает под нагрузкой и прочее). В данных магазинах будет уже использоваться новая система начисления и списания бонусов. После того, как мы убедимся, что все работает корректно, мы запустим программу лояльности во всей сети «Соседи».
 

Мы надеемся, что Вы — наши любимые Покупатели — проявите лояльность к нам (ведь это программа лояльности, не так ли) и вместе с нами преодолеете небольшие трудности с переходом. Со своей же стороны мы будем делать всё, чтобы переход прошел как можно быстрее и Вы смогли насладится преимуществами новой программы!

Наша служба поддержки готова ответить на любые вопросы! Пишите нам лично или оставляйте комментарии с Вашими вопросами под постом!

Скачай наше мобильное приложение